A Nossa Tecnologia - Voice Global do Brasil

FACILIDADES DA TECNOLOGIA IP

"Eu soube que tinha acabado quando instalei o Skype"
Michael Powell
Ex-Presidente do FCC - Revista Fortune - 16/12/2004

A declaração acima, proferida pelo ex-presidente do orgão regulador mais importante do mundo, acendeu o sinal amarelo em todas operadoras de telefonia, inclusive no Brasil.

Michael explicou: "Quando os inventores do KaZaA estão distribuindo, de graça, um programinha que você utiliza para falar com qualquer pessoa e com qualidade fantástica, e gratuitamente - Terminou. O mundo vai agora mudar inevitavelmente.

Diferenciais da Tecnologia IP da Voice Global

Podemos citar algumas facilidades que a telefonia IP permite, tais como:

- Consultar o histórico;
- Dispensa identificador adicional para checar as chamadas discadas, recebidas e perdidas;

- De qualquer lugar você usa o seu telefone IP, com conforto e mobilidade como se você estivesse na cidade a qual o seu número pertence. O seu número pode estar onde você estiver;

- Independente de onde você estiver suas ligações serão cobradas a partir da cidade a qual o seu número pertence;

- Se você mudar de endereço, o seu número permanece o mesmo.

DIFERENCIAIS TÉCNICOS DA VOICE GLOBAL

Nossos produtos trazem vantagens significativas e competitivas, comparadas com os grandes players do mercado de telefonia IP.

- São baseados em padrões abertos;
- Alta produtividade para administradores de rede e usuários;
- Facilidade de expansão;
- Interfuncionalidade com outros produtos;
- Suporta ferramenta de colaboração Presença e Instant Mensager;
- Protocolo dominante no mercado;

Nossos PABX IP contemplan:

- Auto atendimento - Disque 1 para...
- Estações de operadores - presença;
- Voice mail;
- DAC - Distribuidor automático de chamadas;
- Gravação de detalhes de chamadas;
- Comunicação com vídeo-conferência.

Nas funcionalidades avançadas:

- Utilização automática por operadores e agentes ACD;
- Status em tempo real;
- IM's são mantidos dentro da rede corporativa;
- Chat conference;

ACD - Distribuidor de chamadas
(Ideal para Call Centers)

- 16 grupos de operadores;
- 64 grupos de ACD;
- IVR por meio de operador automático;
- Correio de Voz para grupos;
- Enfileiramento de chamadas;
- Supervisão em tempo real de agentes;
- Reports estatísticos de chamadas;
- Supervisão em tempo real de agentes;
- Desvio de chamadas para agentes ocupados;
- Usuários remotos são alcançados através de ramais;
- Planos de discagem;
- Detalhes de chamadas (CDR);
- Criptografia a 128 Bits;
- Filial a filial;
- Softphone integrado;
-

Nossos produtos possuem desde funcionalidades básicas de telefonia IP e mais de 1.200 features, superando importantes players do mercado. Confira algumas:

	CISCO ICS 7750	AVAYA IP Office 412	VOICE GLOBAL
Call Control	SCCP H.323.MGCP	Proprietary, H.323v2	SIP
Operating System	Windows 2000	Proprietary	Real time Linux
-48v Battery backup	No	No	YES
PPP over T1 and E1	Yes	No must use X.21 or V.35	YES
Removable fan tray	Yes	N/A	YES
Fax termination	Yes	No	YES
Analog lifeline suport	No	No	Yes
Presence and instant messaging	No	No	YES
Operator priorities within groups	No	No	4
ACD Groups	1 per IP - ICD	01 (separete software)	64
Voice XML support	Yes	No	YES